Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur createxgroupe.com auprès de Createx Group, Scat Urbam, Villa N°54B, Grand Yoff, Dakar, Sénégal.

1. Produits

Les équipements de protection individuelle marqués « Achat en ligne » peuvent être commandés directement sur le site. Les articles marqués « Sur devis » (tenues sur mesure, broderie, marquage, impression, box) font l’objet d’un devis personnalisé et de conditions propres précisées dans ce devis.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont confirmés avant l’expédition.

3. Commande

La commande est enregistrée après validation du panier et acceptation des présentes conditions. Createx Group confirme la commande par téléphone ou par e-mail et peut l’annuler en cas d’indisponibilité d’un produit, après vous en avoir informé.

4. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison ou au retrait au showroom, en espèces, par Wave ou par Orange Money.

5. Livraison et retrait

Les commandes peuvent être retirées au showroom ou livrées. Dakar et banlieue : 24 à 48 h ouvrées après confirmation de la commande. Régions : sur demande, avec un délai et des frais communiqués à la confirmation. Les frais de livraison sont toujours annoncés avant l’expédition. Vérifiez l’état des produits à la réception et signalez toute anomalie sous 48 heures.

6. Retours

Un produit non utilisé, dans son emballage d’origine, peut être retourné sous 7 jours à compter de la réception. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains EPI ne sont ni repris ni échangés une fois déballés (gants, bouchons d’oreilles, masques et protections respiratoires, sous-casques). Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas repris.

7. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant et de la garantie légale contre les défauts de conformité.

8. Contact et litiges

Pour toute question : +221 33 837 91 27 ou contact@createxgroupe.com. Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais ; à défaut d’accord amiable, les tribunaux de Dakar sont compétents.